よくある質問
＜ポイントについて＞
FAQ（Frequently Asked Questions）

A１. お買い上げ金額550円（税込み）ごとに1ポイントが付与されます。
　　 お買い上げレシートに印字されたQRコードをスマートフォンで読み取ることでポイントが
　　 加算されます。
　※ 非会員でのポイント加算はできません。必ず会員登録をお願いします。

A２. お買い上げ金額549円（税込み）以下の場合は、QRコードは印字されません。

A３. ポイントには有効期限はございません。

A４. QRコードの読み取りがうまくいかない場合、端末トラブルなどの理由でポイントが加算されない
　　ことがあります。
　　※ 端末やカメラの機能によっては正常に読み取れない場合がありますので、Googleレンズなどを
　　　 使用してお試しください。
　　　 なお、上記の理由でポイントが反映されなかった場合でも、ポイントの有効期限が過ぎてしま
　　　 った場合は加算対象外となります

A５. (QRコードに含まれる情報量が増えたため、ご利用中の機種によっては正常に読み込みが完了
　　せず、「対象がありません」と表示される場合があります。
　　その場合、以下の「Googleレンズ（カメラ機能）」を使用した操作方法で解消される場合が
　　あります。
　　なお、上記の理由でポイントが反映されなかった場合でも、ポイントの有効期限が過ぎてしま
　　った場合は加算対象外となります。

【 Googleレンズの表示方法】
　1. Google PlayまたはApp Storeで「Google」アプリをダウンロードし、起動します。
　2. 検索エンジン（SafariまたはChromeなど）で「Google」と検索し、表示されたページを開き
　　ます。
　3. 検索バー右側に表示されるカラフルなカメラの形をした「Googleレンズ」アイコン
　　（虹色のカメラマーク）をタップしてください。
　※ Googleレンズは、通常のカメラよりもQRコードなどの複雑な情報を正確に読み取れる場合が
　　あります。

A６. 新規会員登録が完了していない
　　アプリをダウンロードしただけでは、ポイントは加算されません。
　　必ず新規会員登録を行っていただく必要がございます。

【ご案内１】アプリの表示確認とログイン状況のご確認
　① マツオカアプリを起動
　② 画面上に「あなたのポイント：0」と表示されている場合
　　 １．画面右上の⚙（歯車）マークをタップ
　　 ２．画面最下部に以下のいずれかが表示されます
　　　・『ログアウトする』が表示された場合
　　　　　➡　『ログアウト』をタップ後、下記 ③ へお進みください
　　　　　　　（この表示は、アプリ会員登録完了されログイン状態時に出ます）
　　　・『データを削除する』が表示された場合
　　　　　➡　【ご案内２】 または 【ご案内３】 へお進みください
　　　　　　　（この表示は、アプリ会員未登録状態＝登録スキップでのログイン時に出ます）
③ログイン画面にて
『すでに登録済みの方はこちらからログインをお願いいたします』の欄に初回登録時の
　メールアドレスとパスワードを入力し、ログインをお願いいたします

【ご案内２】『データを削除する』が表示された場合（※会員登録済みの場合）
　①『データを削除する』をタップ
　② 新たに表示される画面で
　　『すでに登録済みの方はこちらからログインをお願いいたします』の欄に初回登録時の
　　メールアドレスとパスワードを入力し、ログインをお願いいたします
　※ 万が一、新規登録入力欄の画面が表示された場合は、画面下部の「ログインはこちら」を
　　選択ください。

【ご案内３】『データを削除する』が表示された場合（※会員未登録の場合）
　①『データを削除する』をタップ
　②『初めてダウンロードした方はこちらから新規登録をお願いいたします』をタップ
　③ 新規会員登録をお願いいたします

A７. (1) お買い上げレシートのQRコード下に、そのレシートで獲得したポイント数が表示されます。
　　(2) アプリを開いたトップ画面にも獲得ポイントが表示されます。
　　(3) QRコードを読み取った際は、その場で加算されたポイント数が画面に表示されます。

A８. ポイントは「50ポイント➡500円」「100ポイント➡1,000円」「200ポイント➡2,000円」の
　　３種類のお買物券に交換できます。
　　１回のお会計につき、各種類を1枚ずつ（合計3,500円分）まで同時にご利用いただけます。
　　※ アプリ内でのお買物券の交換は各種1日1回までとなります。

A９. ポイント・クーポンは個人アカウント単位で管理されますので、他人のアカウントへ移したり
　　 譲渡することはできません。
　　 ただし、同じお会計であればご一緒にご来店いただいているご家族やお友達のアカウントにある
　　 ポイントやクーポンを、それぞれ使うことは可能です。
　　※ なお、一部クーポンやサービスは併用できない場合があります。

A１０. レシートを平らにして、明るい場所でカメラをかざしてください。ピントが合わない場合は
　　　 少し離して撮影してください。

A１１. お買物券はレジにて従業員の確認を受けながら、その場で選択・提示して「利用済」にする
　　　 形式のため、利用期限は設けておりません。
　　　 ただし、お買物券の種類に応じて、レジにて複数回の操作・提示が必要となる場合がござい
　　　 ます。
　　　 ご利用の際は従業員の案内に従ってご提示ください。