＜アプリの利用・操作＞
Q１. アプリのダウンロード方法は？
A１. (1) (1) 各ストアにて「マツオカ」と入力するとマツダックアイコンのアプリが表示されます
※ Android：Google Play / iPhone・iPad：App Store にてダウンロードができます。
(2) お買い上げレシートに表示されているQRコードを読み込むと自動で該当アプリが表示されます
※ ダウンロードはお客様自身でタップしてダウンロードをお願いします。
Q２. 古いスマートフォンでもアプリはダウンロードできますか？
A２. iOS端末では非対応のバージョンではApp Storeからダウンロードできません。
（推奨環境：iOS 12以上）
Android端末では非対応バージョンでもGoogle Playからダウンロード可能ですが、
正しく動作しない可能性があります。（推奨環境：Android 15以上）
Q３. 何度かお買い物をしていますが、1度もポイントが加算されず、今も0ポイントのままです。コツなどあれば教えてください。
A３. 新規会員登録が未完了、またはログアウト状態の可能性があります。
アプリをダウンロード・インストールしただけではポイント加算は行われません。
必ず新規会員登録を完了し、ログインしてください。
【ご案内１】アプリの表示確認とログイン状況のご確認
① マツオカアプリを起動
② 画面上に「あなたのポイント：0」と表示されている場合
１. 画面右上の⚙（歯車）マークをタップ
２. 画面最下部に以下のいずれかが表示されます
・『ログアウトする』が表示された場合
➡ 『ログアウト』をタップ後、下記 ③ へお進みください
（この表示は、アプリ会員登録完了されログイン状態時に出ます）
・『データを削除する』が表示された場合
➡ 【ご案内２】 または 【ご案内３】 へお進みください
（この表示は、アプリ会員未登録状態＝登録スキップでのログイン時に出ます）
③ ログイン画面にて
『すでに登録済みの方はこちらからログインをお願いいたします』の欄に初回登録時の
メールアドレスとパスワードを入力し、ログインをお願いいたします
【ご案内２】『データを削除する』が表示された場合（※会員登録済みの場合）
①『データを削除する』をタップ
② 新たに表示される画面で
『すでに登録済みの方はこちらからログインをお願いいたします』の欄に初回登録時の
メールアドレスとパスワードを入力し、ログインをお願いいたします
※ 万が一、新規登録入力欄の画面が表示された場合は、画面下部の「ログインはこちら」を
選択してください
【ご案内３】『データを削除する』が表示された場合（※会員未登録の場合）
①『データを削除する』をタップ
②『初めてダウンロードした方はこちらから新規登録をお願いいたします』をタップ
③ 新規会員登録をお願いいたします
Q４. アプリをインストールしているのに、クーポンが配信されないのはなぜですか？
A４. 新規会員登録が未完了、またはログアウト状態の可能性があります。
アプリをダウンロード・インストールしただけではクーポン配信は行われません。
必ず新規会員登録を完了し、ログインしてください。
【ご案内１】アプリの表示確認とログイン状況のご確認
① マツオカアプリを起動
② 画面上に「あなたのポイント：0」と表示されている場合
１. 画面右上の⚙（歯車）マークをタップ
２. 画面最下部に以下のいずれかが表示されます
・『ログアウトする』が表示された場合
➡ 『ログアウト』をタップ後、下記 ③ へお進みください
（この表示は、アプリ会員登録完了されログイン状態時に出ます）
・『データを削除する』が表示された場合
➡ 【ご案内２】 または 【ご案内３】 へお進みください
（この表示は、アプリ会員未登録状態＝登録スキップでのログイン時に出ます）
③ログイン画面にて
『すでに登録済みの方はこちらからログインをお願いいたします』の欄に初回登録時の
メールアドレスとパスワードを入力し、ログインをお願いいたします
【ご案内２】『データを削除する』が表示された場合（※会員登録済みの場合）
①『データを削除する』をタップ
② 新たに表示される画面で
『すでに登録済みの方はこちらからログインをお願いいたします』の欄に初回登録時の
メールアドレスとパスワードを入力し、ログインをお願いいたします
※ 万が一、新規登録入力欄の画面が表示された場合は、画面下部の「ログインはこちら」を
選択してください
【ご案内３】『データを削除する』が表示された場合（※会員未登録の場合）
①『データを削除する』をタップ
②『初めてダウンロードした方はこちらから新規登録をお願いいたします』をタップ
③ 新規会員登録をお願いいたします
Q５. アプリをアンインストールするとポイントはどうなりますか？
A５. 会員情報はサーバーに保存されているため、再インストール後もポイントは引き継がれます。
※ 再インストール後は、正しいメールアドレス・パスワードでのログインをお願いします。
※ 新規登録画面にて「後で」を選択しますと引継ぎはされませんので、ご注意ください。
Q６. 情報がうまく表示されない、取得できない
A６. アプリが最新版であるかご確認の上、以下をお試しください。
(1) ご利用端末の状況やネットワークの状況によりアプリがご利用しにくい場合がございます。
(2) マルチタスクの起動中のアプリを終了する、キャッシュを削除するなど、データ処理しやすい
状況にてお試しください。
参考:マルチタスクの起動中のアプリ終了手順
【iPhone端末をご利用の場合】
１. ホームボタンをダブルクリックし、(ホームボタンがないiPhoneは、画面下を上へスワイプ
しながら長押しする)最近使ったアプリを表示してください。
２. 画面に表示されたマルチタスクアプリのうち、不要なアプリをすべて終了してください。
【Android端末をご利用の場合】
１. Android端末のホームボタンを長押しし、起動中のアプリを表示してください。
※ アプリ使用履歴ボタンにて最近使用したアプリを表示する機種もございます
２. 不要なアプリをすべて終了してください。
※ 起動中のマツオカアプリも一旦終了後、再起動してお試しください。
Q７. 推奨環境以外では使えないの？
A７. 推奨環境以外でご利用いただくと、デザインが崩れたり一部機能が使えない可能性があります。
快適にご利用いただくため、必ず推奨環境をご確認ください。
以下のOSバージョンが推奨環境です。
• Android：バージョン15以上
• iOS（iPhone・iPad）：バージョン12以上
Q８. 機種変更したらデータやポイントは引き継がれますか？
A８. ご安心ください。
会員情報はサーバーに保存されているため、機種変更後「マツオカ」アプリを再インストールして
いただき、同じメールアドレスとパスワードでログインいただければポイントも引き継がれます。
Q９. 通信量（ギガ）はどれくらいかかりますか？
A９. 基本的には軽量設計ですが、画像付きクーポンや更新情報を受信する際に通信が発生します。
通信環境やご利用状況により通信量（通信料）は変わりますので、ご利用中の携帯会社へ
ご確認いただけますと幸いです
Q１０. アプリの通知を一時的に止めることはできますか？
A１０. 端末の通知設定で制御可能です。アプリ内の「通知設定」からも変更できます。